La batalla contra los baches en la Ciudad de México se intensifica. Locatel, bajo la dirección de César Mancera, se prepara para lanzar una nueva arma en este combate: un número de WhatsApp dedicado exclusivamente al reporte de estos cráteres urbanos. Este anuncio, esperado con ansias por la ciudadanía, se hará oficial el próximo lunes y promete agilizar aún más la atención a esta problemática que afecta la movilidad y la seguridad de todos.

Mancera enfatizó la importancia de la colaboración entre el Gobierno de la Ciudad de México y las alcaldías. Mientras que las vialidades primarias, arterias principales de la capital, serán responsabilidad directa del Gobierno central, las vialidades secundarias, que tejen la compleja red de calles y avenidas dentro de cada demarcación, quedarán a cargo de las alcaldías. Este esquema de trabajo coordinado busca optimizar los recursos y garantizar una respuesta rápida y eficiente a cada reporte.

El compromiso es claro: atender las solicitudes de reparación de baches en vialidades primarias en un plazo máximo de 48 horas. Un objetivo ambicioso que busca minimizar las molestias ocasionadas a los conductores y peatones. Para lograrlo, se ha dispuesto un equipo de aproximadamente 150 personas que atenderán de manera simultánea la línea de WhatsApp, asegurando así una cobertura constante y una respuesta ágil.

Este nuevo canal se suma a las opciones ya existentes para reportar baches, demostrando el compromiso de Locatel por facilitar la comunicación con la ciudadanía. El tradicional *0311, el número telefónico 55 56 58 11 11, la aplicación CDMX disponible en Google Play (que permite incluso adjuntar evidencia fotográfica), el portal web de Locatel y las redes sociales oficiales, conforman una red integral de atención disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

La incorporación de WhatsApp como herramienta de reporte no solo simplifica el proceso para los ciudadanos, sino que también abre la puerta a una comunicación más directa e interactiva. La posibilidad de compartir la ubicación exacta del bache, imágenes e incluso videos, permitirá una evaluación más precisa de la situación y una respuesta más efectiva por parte de las autoridades.

Mancera hizo hincapié en la importancia de la participación ciudadana en esta iniciativa. Cada reporte es una pieza clave para identificar y solucionar los problemas de las vialidades, contribuyendo a mejorar la calidad de vida en la Ciudad de México. La invitación es a utilizar todas las herramientas disponibles y a formar parte activa de la solución. Con la suma de esfuerzos, se podrá avanzar hacia una ciudad más segura y transitable para todos.

El próximo lunes, con la revelación del número de WhatsApp, se espera un incremento significativo en el número de reportes. Esto representará un reto importante para Locatel, pero también una oportunidad para demostrar la eficacia de su estrategia y el compromiso con la ciudadanía. La lucha contra los baches es una tarea continua, y cada herramienta que se sume a este esfuerzo es un paso adelante hacia una mejor ciudad.