La incertidumbre se cierne sobre miles de viajeros. La huelga de Air Canada, iniciada el 16 de agosto de 2025, ha provocado una cascada de cancelaciones y reprogramaciones, dejando a muchos pasajeros con preguntas e inquietudes. Si eres uno de los afectados, respira hondo. Aquí te desglosamos todo lo que necesitas saber para navegar esta situación turbulenta y minimizar las interrupciones en tus planes de viaje.

Mantente informado: la clave está en la comunicación proactiva.

Air Canada está utilizando todos los canales a su disposición para informar a los pasajeros sobre el estado de sus vuelos. Correos electrónicos, mensajes de texto, actualizaciones en la aplicación móvil… la información fluye constantemente. Es crucial que revises la información de contacto asociada a tu reserva y la actualices si es necesario. Un simple error tipográfico podría dejarte sin información vital. Además, la aerolínea ha habilitado un micrositio con preguntas frecuentes y actualizaciones en tiempo real. Consúltalo regularmente para mantenerte al tanto de la evolución de la situación.

Tu vuelo, bajo la lupa: cómo verificar su estado.

La página web y la aplicación móvil de Air Canada son tus mejores aliadas en estos momentos. Allí, podrás verificar el estado de tu vuelo en tiempo real, introduciendo tu número de reserva o los detalles de tu itinerario. Este sistema se actualiza constantemente y te ofrecerá la información más precisa disponible. Recuerda, la insistencia a los agentes en aeropuertos o centros de contacto telefónico no te proporcionará información adicional. De hecho, Air Canada ha pedido expresamente a los pasajeros que eviten saturar estos canales, ya que la información disponible para los agentes es la misma que se publica en línea.

¿Vuelo cancelado? Conoce tus opciones.

Si la temida cancelación se confirma, Air Canada se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alternativas. La aerolínea está trabajando para reubicar a los pasajeros en el próximo vuelo disponible, incluso explorando opciones con sus más de 120 aerolíneas asociadas, tanto nacionales como internacionales. Sin embargo, la alta demanda propia de la temporada de verano podría limitar las opciones disponibles. Paciencia y flexibilidad serán tus mejores armas en este escenario. Recuerda que puedes solicitar un reembolso completo o reprogramar tu vuelo para una fecha posterior, sujeto a disponibilidad.

Ya en ruta y tu vuelo se cancela: ¿qué hacer?

Si la cancelación te sorprende en medio de tu viaje, no te desesperes. Air Canada trabajará para reubicarte y continuar tu itinerario, explorando todas las posibilidades, incluyendo conexiones con otras aerolíneas. Mantén tu información de contacto actualizada para que puedan comunicarse contigo eficazmente y ofrecerte soluciones.

Política de cortesía: un respiro en medio de la tormenta.

Air Canada ha implementado una política de cortesía flexible para los pasajeros afectados por la huelga. Si tu vuelo ha sido cancelado, puedes solicitar un reembolso completo o reprogramar tu viaje sin cargos adicionales. Esta flexibilidad te permitirá reorganizar tus planes con mayor tranquilidad.

Compensaciones adicionales: lo que debes saber.

Es importante tener en cuenta que, según el Reglamento de Protección de Pasajeros de Aerolíneas de Canadá, las interrupciones laborales se consideran fuera del control de la aerolínea. Por lo tanto, no existe derecho a compensaciones adicionales por gastos imprevistos, como hoteles o comidas. Esta información es crucial para evitar malentendidos y gestionar tus expectativas.

En resumen: Mantente informado, consulta las plataformas digitales de Air Canada, explora las opciones disponibles en caso de cancelación, y recuerda la política de cortesía implementada por la aerolínea. La paciencia y la flexibilidad serán tus mejores aliadas para navegar esta situación.