Se acerca el verano y con él, las esperadas vacaciones. Millones de mexicanos se preparan para disfrutar de destinos nacionales e internacionales, buscando desconectar de la rutina y crear recuerdos inolvidables. Sin embargo, a veces la emoción del viaje puede verse empañada por imprevistos o situaciones injustas con proveedores de servicios turísticos. Ante este panorama, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), consciente de la importancia de proteger los derechos de los consumidores, ha anunciado el despliegue de un operativo especial en aeropuertos y centrales camioneras del país.

Desde el 11 de julio hasta el 31 de agosto, más de 350 servidores públicos estarán a disposición de los viajeros en puntos estratégicos, brindando asesoría, orientación y mediación en caso de controversias. No se trata solo de una presencia física, sino de un compromiso real con la defensa del consumidor en un periodo particularmente vulnerable. Imaginen: están a punto de abordar su vuelo soñado y descubren que la aerolínea ha modificado las condiciones del viaje sin previo aviso. ¿A quién recurrir? ¿Dónde encontrar apoyo inmediato? La respuesta es Profeco.

Seis módulos fijos, ubicados en los aeropuertos internacionales de Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta y Los Cabos, servirán como faros de asistencia para los viajeros. Además, las centrales camioneras de la Ciudad de México, Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana y Villahermosa contarán con personal capacitado para atender cualquier eventualidad. Si surge algún problema con su equipaje, si las tarifas no coinciden con lo pactado, si existen cobros ocultos o cualquier otra irregularidad, no duden en acercarse a estos módulos.

La iniciativa de Profeco va más allá de la atención en terminales. Entendiendo que los problemas pueden surgir en cualquier etapa del viaje, la institución desplegará brigadas móviles en los principales destinos turísticos. Estas brigadas monitorearán los precios y las prácticas comerciales en hoteles, restaurantes y comercios, garantizando que los consumidores reciban un trato justo y que los precios sean transparentes. ¿Han experimentado alguna vez la desagradable sorpresa de una cuenta inflada en un restaurante turístico? Profeco estará ahí para velar por sus derechos y mediar en caso de discrepancias.

El titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, ha enfatizado la importancia de estos operativos, destacando el compromiso de la institución con la protección de los derechos de los consumidores. Ante la presencia de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, Escalante Ruiz reiteró la vocación de servicio de la Profeco y la firme determinación de garantizar unas vacaciones tranquilas y sin sobresaltos para todos los mexicanos.

Este verano, viaje con la tranquilidad de saber que Profeco está de su lado. No dude en acercarse a los módulos de atención o contactar a la institución a través de sus canales digitales si necesita ayuda. Sus derechos como consumidor están protegidos. Disfrute de sus vacaciones con la confianza de que Profeco trabaja para que su experiencia sea placentera y libre de contratiempos. Recuerde: un consumidor informado es un consumidor protegido.