El verano es sinónimo de descanso, aventura y nuevas experiencias, pero también puede ser una época en la que, lamentablemente, surgen inconvenientes con los servicios turísticos. Conscientes de esta realidad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha desplegado un importante operativo de protección al consumidor para garantizar que tus vacaciones sean un periodo de disfrute pleno y no de preocupaciones. Este despliegue, que se extiende hasta el 31 de agosto, representa un esfuerzo conjunto con la Secretaría de Turismo para brindar asesoría y apoyo a los viajeros en los principales destinos turísticos del país.

Imagina llegar al aeropuerto con toda la ilusión de iniciar tus vacaciones y encontrarte con un vuelo retrasado o cancelado sin una respuesta clara por parte de la aerolínea. En situaciones como esta, la Profeco se convierte en tu aliada. A través de módulos fijos en aeropuertos internacionales como el de la Ciudad de México (Benito Juárez y Felipe Ángeles), Cancún, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Toluca y Tulum, personal capacitado te brindará orientación y te ayudará a ejercer tus derechos como consumidor. Además, durante la temporada vacacional se han habilitado módulos adicionales en los aeropuertos de Mérida, Querétaro, Villahermosa, Puerto Vallarta y Los Cabos, reforzando la presencia de la institución en puntos estratégicos del país.

Si tu viaje es por tierra, no te preocupes, la Profeco también te acompaña. En las principales terminales de autobuses del país, incluyendo las cuatro centrales de la Ciudad de México (Norte, Observatorio, Taxqueña y Tapo), así como en ciudades como Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana y Villahermosa, encontrarás personal de la Profeco listo para atender tus dudas y quejas. Este despliegue no se limita a los grandes centros urbanos, ya que la Profeco cuenta con 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas a lo largo del territorio nacional, garantizando así acceso a la protección de tus derechos como consumidor sin importar tu ubicación.

Pero la labor de la Profeco va más allá de la atención en módulos fijos. Brigadas móviles recorren los centros vacacionales, monitoreando precios e informando a los consumidores sobre sus derechos, promoviendo la transparencia y previniendo abusos. Este monitoreo constante permite identificar prácticas comerciales injustas y tomar las medidas necesarias para proteger el bolsillo de los vacacionistas.

La Profeco ha demostrado con cifras la efectividad de su operativo. Tan solo en los primeros días de la temporada vacacional, se brindaron cientos de asesorías en temas como derechos de los pasajeros aéreos y terrestres, derechos del consumidor en general y trámites ante la Profeco. Además, se lograron conciliaciones exitosas con aerolíneas, recuperando importantes sumas de dinero a favor de los consumidores afectados.

Recuerda que la Profeco está a tu servicio los 365 días del año. Si tienes alguna duda o te encuentras con algún problema durante tus vacaciones de verano, no dudes en comunicarte al Teléfono del Consumidor o a través de las redes sociales. La Profeco está comprometida con la defensa de tus derechos y trabaja para que tus vacaciones sean una experiencia inolvidable por las razones correctas. ¡Disfruta tu verano con la tranquilidad de saber que la Profeco te respalda!