El ISSSTE, bajo la dirección de Martí Batres Guadarrama, se encuentra en un proceso de transformación profunda, con el objetivo primordial de optimizar la atención a sus derechohabientes. Esta semana, se llevó a cabo una reunión estratégica en la Ciudad de México, congregando a los titulares de las Subdelegaciones de Administración de todo el país. La iniciativa, impulsada por la Dirección de Administración y Finanzas, liderada por Omar Butrón Fosado, buscó homogeneizar procedimientos y fortalecer la capacidad de respuesta del Instituto a las necesidades de sus afiliados.

El encuentro se centró en temas cruciales para el funcionamiento eficiente del ISSSTE. Desde la contratación de nuevo personal, vital para reforzar la atención en las distintas áreas, hasta la gestión óptima de los recursos, buscando la máxima eficiencia en cada peso invertido. Se abordó también el Programa voluntario de ampliación de jornada laboral, una iniciativa que busca, por un lado, reconocer la dedicación del personal y, por otro, ampliar la disponibilidad de servicios para la derechohabiencia. La renivelación salarial, otro de los puntos tratados, se enmarca dentro de la política de dignificar la labor de los trabajadores del Instituto y garantizar su bienestar.

Omar Butrón Fosado, durante su intervención, enfatizó la importancia de colocar a la derechohabiencia en el centro de todas las acciones. “Primero está la derechohabiencia”, afirmó, instando a los presentes a buscar la excelencia en cada proceso y a trabajar con un enfoque claro en la satisfacción de quienes confían en el ISSSTE para su seguridad social. Este llamado a la transformación busca no solo modernizar los procesos administrativos, sino también cambiar la cultura institucional, priorizando la empatía, la eficiencia y la calidad del servicio.

La reunión contó con una nutrida participación de representantes de diversas áreas clave del ISSSTE, demostrando la importancia que se le otorga a esta iniciativa. Entre los asistentes se encontraban los subdirectores de Programación y Presupuesto, Recursos Materiales y Servicios, Almacenes, Abastos e Insumos, Personal, Tecnologías de la Información, Coordinación de Proyectos, Obras y Contratación, Infraestructura, Contaduría, Administración de Riesgos Institucionales y Fianzas, Conservación y Mantenimiento, así como la Coordinación Administrativa. Esta amplia representación permitió un intercambio enriquecedor de perspectivas y experiencias, contribuyendo a la construcción de soluciones integrales.

El compromiso del ISSSTE, bajo el liderazgo de Martí Batres, es claro: fortalecer y agilizar sus procesos administrativos, con total transparencia, para garantizar una atención de calidad. Esto se traduce en tiempos de espera reducidos, un trato digno a los afiliados y la confianza de que el Instituto trabaja incansablemente para brindarles el mejor servicio posible. La transformación está en marcha, y se espera que estos esfuerzos se traduzcan en beneficios tangibles para la derechohabiencia. Este es solo el comienzo de un proceso continuo de mejora, con la mirada puesta en un futuro donde el ISSSTE sea sinónimo de eficiencia, calidad y compromiso con sus afiliados.