La temporada de graduaciones está a la vuelta de la esquina, un momento lleno de alegría, orgullo y la culminación de años de esfuerzo. Sin embargo, entre la emoción y los preparativos, es crucial mantener la cabeza fría y tomar decisiones informadas, especialmente al contratar los servicios para la celebración. César Iván Escalante, Procurador Federal del Consumidor (Profeco), ha emitido una importante advertencia a los jóvenes graduandos: ¡Cuidado con las estafas! El mercado de servicios para graduaciones, que incluye banquetes, salones, fotografía, música y otros, puede ser terreno fértil para proveedores poco escrupulosos que buscan aprovecharse de la ilusión y la premura de las familias.

Escalante enfatiza la importancia de la prevención e investigación antes de firmar cualquier contrato. No se dejen llevar por la primera impresión o por ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad. Un precio significativamente más bajo que el promedio del mercado debería ser una señal de alerta. Investiguen a fondo la reputación del proveedor. Busquen referencias, lean reseñas en línea y pregunten a otros graduados sobre sus experiencias. La información es su mejor aliada.

La Profeco pone a disposición de los consumidores herramientas valiosas para tomar decisiones informadas. El "Buro Comercial" permite verificar si un proveedor tiene quejas registradas en su contra, un indicador importante de su historial y confiabilidad. Además, el Registro Público de Contratos de Adhesión ofrece acceso a los términos y condiciones que rigen los servicios ofrecidos, permitiendo a los consumidores comprender plenamente sus derechos y obligaciones antes de comprometerse.

"No están solos", asegura Escalante, recordando a los jóvenes que la Profeco cuenta con 38 oficinas en todo el país, listas para brindar asesoría, protección y apoyo en caso de cualquier irregularidad. La Norma Oficial Mexicana NOM-174, que regula los servicios de eventos sociales, respalda a los consumidores y establece los parámetros de calidad y cumplimiento que los proveedores deben observar. Ante cualquier duda o sospecha de abuso, la Profeco insta a los consumidores a comunicarse al teléfono del consumidor 55 68 87 22 o enviar un correo electrónico a [email protected].

Un punto crucial que destacó el titular de la Profeco es la posibilidad de denunciar a los proveedores por fraude en caso de que se concrete el delito. La institución no solo recibe las denuncias, sino que también acompaña a los afectados en el proceso, brindándoles el apoyo legal necesario para defender sus derechos. La graduación es un evento único e irrepetible. No permitan que la emoción del momento los ciegue ante posibles fraudes. Infórmense, comparen, investiguen y, sobre todo, recuerden que la Profeco está de su lado para garantizar una celebración justa y sin contratiempos. ¡Celebren con tranquilidad y seguridad!