La oscuridad se apoderó del río subterráneo de Xplor, sumiendo a más de cincuenta visitantes en una inesperada y angustiante experiencia. Imaginen la escena: la tranquila travesía por las cristalinas aguas, bajo la tenue luz artificial que imita la magia de un cenote, se ve interrumpida de forma abrupta por un apagón total. El silencio, antes roto por el suave chapoteo del agua y las risas de los exploradores, ahora se llena de murmullos de incertidumbre y, poco a poco, de un creciente pánico.

Un salvavidas, testigo de la escena, capturó con su teléfono móvil los momentos de tensión. El video, que ya circula en redes sociales, muestra la entrada a la caverna, usualmente iluminada con una mística luz azulada, ahora sumida en la más completa oscuridad. Las voces de los atrapados, al principio confusas, van ganando intensidad a medida que los minutos transcurren. La claustrofobia, latente en un ambiente subterráneo, se exacerba con la falta de luz, convirtiendo la aventura en una pesadilla.

La noticia corrió como pólvora en redes sociales, gracias a la publicación de la cuenta @infoquintanaroo, generando una ola de comentarios y especulaciones. La preocupación de familiares y amigos de quienes se encontraban en el parque temático crecía con cada minuto. La incertidumbre sobre la magnitud del incidente y la seguridad de los afectados se convirtió en el tema central de conversación.

Rápidamente, elementos de Protección Civil y del Cuerpo de Bomberos se movilizaron hacia Xplor, ubicado en la carretera de Playa del Carmen, Quintana Roo. Las sirenas rompían la tranquilidad de la noche, añadiendo dramatismo a la situación. La prioridad era clara: rescatar a los atrapados en la caverna y asegurar su bienestar.

Mientras tanto, Grupo Xcaret, en un intento por controlar la situación, emitió un comunicado oficial. En él, se minimizó el incidente, calificándolo como un "corte momentáneo en el suministro eléctrico". Según la empresa, la situación fue atendida de inmediato y las actividades del parque continuaron con normalidad. Sin embargo, el video del salvavidas y los testimonios de los presentes contradicen la versión oficial, pintando un panorama mucho más complejo y preocupante.

Este incidente pone en relieve la importancia de los protocolos de seguridad en los parques temáticos, especialmente en atracciones que involucran ambientes cerrados y potencialmente peligrosos. ¿Fueron suficientes las medidas de seguridad implementadas por Xplor? ¿Se actuó con la rapidez y eficiencia necesarias? ¿Qué medidas se tomarán para evitar que una situación similar se repita en el futuro? Estas son algunas de las preguntas que exigen respuestas, no solo por parte de Grupo Xcaret, sino también de las autoridades responsables de la seguridad de los turistas en Quintana Roo.

La experiencia vivida por los visitantes del río subterráneo de Xplor, sin duda, dejará una huella imborrable en su memoria. Un recordatorio de que, incluso en los lugares diseñados para el entretenimiento, la seguridad no debe darse por sentada. Y un llamado a la reflexión sobre la responsabilidad de las empresas turísticas en garantizar el bienestar de sus clientes, más allá de las promesas de aventura y diversión.