El auge de las fintech en México ha sido un fenómeno fascinante, y en el centro de esta revolución se encuentra Marlene Garayzar y su creación, Stori. La historia de Stori no es solo la de una empresa, sino la de una visión que identificó una necesidad crucial: la inclusión financiera en un país donde millones estaban excluidos del sistema tradicional. En 2014, cuando el sector fintech apenas daba sus primeros pasos en México, Marlene ya vislumbraba el potencial transformador de la tecnología. Su experiencia en la apertura de una fintech europea en el país le permitió ser testigo de primera mano del impacto que la innovación podía tener en la vida de las personas. En un contexto donde México se ubicaba en los últimos puestos de inclusión financiera en América Latina, la idea de Stori comenzó a gestarse. No se trataba solo de ofrecer servicios financieros, sino de construir un puente hacia un sistema más justo, simple y humano.

La convicción de Marlene y sus socios fue el motor que impulsó a Stori. Identificaron una oportunidad donde otros veían un problema, y se propusieron crear una solución desde cero, basada en la confianza y en el empoderamiento de los usuarios. Este enfoque centrado en las personas es el ADN de Stori, y es lo que la ha llevado a convertirse en un aliado estratégico para millones de mexicanos. Siete años después de su fundación, el objetivo sigue siendo el mismo: democratizar el acceso a las finanzas. La innovación es el motor de Stori, y la inteligencia artificial su herramienta principal. Pero no se trata de tecnología por la tecnología, sino de utilizarla para mejorar la vida de las personas, con amor, eficiencia y rapidez.

El camino hacia el estatus de unicornio no fue sencillo. Requirió disciplina, enfoque y una escucha constante de las necesidades de los usuarios. Stori no se limitó a ofrecer lo que el mercado dictaba, sino que se dedicó a comprender las verdaderas necesidades de sus clientes. El crecimiento exponencial de Stori no es una casualidad, sino la consecuencia de una visión clara y un compromiso inquebrantable con la inclusión financiera. Convertirse en unicornio fue un hito importante, pero el verdadero éxito reside en el impacto tangible que Stori tiene en la vida de millones de personas. Para Marlene, el acceso al crédito es solo el primer paso, el objetivo final es empoderar a las personas para que construyan un futuro financiero sólido.

La resiliencia ha sido fundamental en la trayectoria de Stori. La capacidad de sobreponerse a los obstáculos y aprender de los fracasos es lo que ha permitido a la empresa mantenerse firme en su misión. El enfoque en el "porqué" de su trabajo, inspirado en Simon Sinek, les ha recordado constantemente la importancia de su propósito.

El lanzamiento de la cuenta de depósitos en 2023 con un GAT Nominal del 15% marcó un hito en la historia financiera de México. Stori demostró que era posible ofrecer beneficios sin precedentes, desafiando las convenciones del mercado. Este movimiento audaz no solo atrajo a nuevos usuarios, sino que también elevó los estándares de la industria. En un panorama donde la tenencia de cuentas ha aumentado significativamente, Stori se posiciona como un agente de cambio, impulsando la inclusión y la innovación.

Stori entiende que la tecnología por sí sola no es suficiente. La clave está en aplicarla con empatía y propósito, con el objetivo de reducir las brechas estructurales que históricamente han excluido a millones del sistema financiero. Rediseñar el sistema implica cambiar las preguntas que se hacen, no solo optimizar los procesos existentes. Y es en este punto donde la visión humana combinada con la potencia de la inteligencia artificial marca la diferencia.

La IA es el corazón de Stori, y se utiliza en todas las áreas de la empresa. Desde la creación de estrategias de gamificación para la educación financiera, hasta la personalización de la experiencia del usuario, la IA permite a Stori comprender y atender las necesidades individuales de cada cliente. El análisis de datos es la base para el desarrollo de soluciones efectivas y personalizadas. Stori no solo ofrece productos financieros, sino que también acompaña a sus usuarios en su camino hacia la salud financiera.

La inclusión financiera también implica una perspectiva de género. Stori reconoce que las mujeres enfrentan barreras específicas en el acceso a las finanzas, y se ha comprometido a construir un sistema más justo e inclusivo. El análisis de datos con perspectiva de género, sumado a la incorporación de mujeres en el equipo, permite a Stori comprender y abordar las necesidades financieras de las mujeres de manera efectiva.

El ejemplo de la tarjeta diseñada en colaboración con un gigante del comercio electrónico demuestra el compromiso de Stori con las emprendedoras. Este producto no solo les permite acceder a crédito, sino que también las ayuda a construir un historial crediticio positivo y a impulsar sus negocios. Stori se enfoca en crear soluciones que tengan un impacto real en la vida de sus usuarias. La inclusión financiera no se trata de crear productos con etiquetas rosas, sino de comprender las necesidades profundas y ofrecer soluciones que empoderen a las mujeres.

La expansión a Colombia es un paso importante en la estrategia de crecimiento de Stori. El enfoque no es solo expandirse geográficamente, sino hacerlo con respeto, comprensión del contexto local y en total cumplimiento con la regulación. Stori busca generar un impacto real en cada mercado al que ingresa.

La figura de SOFIPO le permite a Stori operar con agilidad y flexibilidad, ofreciendo productos innovadores y manteniendo un enfoque centrado en el usuario. La confianza de los clientes es el activo más valioso, y Stori se esfuerza por mantener la transparencia en todas sus decisiones. La visión de Stori es ambiciosa: convertirse en el principal banco digital y superapp de servicios financieros para el mercado masivo en Latinoamérica. Y con su enfoque en la innovación, la inteligencia artificial y la inclusión, Stori está bien encaminada para lograrlo.