¿Imaginas la frustración de llegar al cine con tu boleto en mano y que te digan que tal vez no puedan proyectar la película? Una situación absurda, ¿cierto? Pues lo mismo ocurre con los estacionamientos que se deslindan de su responsabilidad con letreros que nos dicen "No nos hacemos responsables por objetos de valor o robo total o parcial". Una práctica común, sí, pero también una burla y una manera de evadir la obligación que tienen de cuidar nuestros vehículos y pertenencias. Entregar las llaves de nuestro auto, a veces con prisa, con la confianza de que estará seguro, no debería ser un acto de fe. Debería ser una transacción respaldada por la ley y la responsabilidad.

Muchos creen que esos letreros les eximen de toda culpa, pero la realidad es otra. La Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de México, específicamente en su artículo 48, fracción IV, nos protege. Este artículo obliga a los estacionamientos, tanto de autoservicio como de valet parking, a contar con un seguro de responsabilidad civil o una fianza que cubra los daños a nuestros vehículos, nuestras pertenencias e incluso a terceros. Es decir, la ley está de nuestro lado, aunque muchos estacionamientos ignoren o prefieran ignorar esta obligación.

¿Por qué se atreven a colocar estos letreros? Simple: se aprovechan del desconocimiento de nuestros derechos. Asumen, con cierta razón, que muchos no conocemos la ley y preferimos no complicarnos la vida. Pero este desconocimiento nos hace vulnerables y permite que estas prácticas abusivas continúen. De hecho, se estima que la gran mayoría de los estacionamientos operan sin cumplir con todas las normativas, incluyendo la del seguro obligatorio. Un dato alarmante que nos obliga a actuar.

No podemos permitir que sigan vulnerando nuestros derechos. El primer paso es la información. Conocer la ley nos empodera y nos da las herramientas para exigir que se cumpla. No podemos aceptar cláusulas abusivas que nos dejen desprotegidos. Por eso, es fundamental que las autoridades, como las alcaldías, la Secretaría de Movilidad y el Instituto de Verificación Administrativa, implementen campañas informativas para dar a conocer nuestros derechos y las obligaciones de los estacionamientos.

La exigencia de nuestros derechos no es una opción, es una necesidad. Debemos denunciar cualquier irregularidad y exigir que los estacionamientos cumplan con la ley. No se trata solo de proteger nuestros bienes, sino también nuestra seguridad y tranquilidad. Imaginen dejar su auto en un estacionamiento y que al regresar ya no esté. Una pesadilla que, lamentablemente, se vuelve realidad con demasiada frecuencia.

La lucha por nuestros derechos como consumidores es una tarea constante. No podemos bajar la guardia. Debemos mantenernos informados, exigir el cumplimiento de la ley y denunciar cualquier abuso. Solo así podremos garantizar que nuestros derechos sean respetados y que los estacionamientos asuman la responsabilidad que les corresponde. No más letreros engañosos, no más burlas. Es hora de que se respete la ley y se protejan nuestros derechos.