La modernización del autotransporte federal en México avanza a paso firme, con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) a la cabeza de un ambicioso proceso de digitalización y simplificación de trámites. Este esfuerzo no solo busca agilizar los tiempos de gestión, sino también incrementar la transparencia y la eficiencia en beneficio de los miles de permisionarios que día a día mueven la economía del país.

En un contexto donde la competitividad y la optimización de recursos son cruciales, la SICT ha puesto especial énfasis en la atención personalizada y la comunicación directa con las cámaras, organizaciones y permisionarios individuales del autotransporte federal, tanto de carga como de pasaje. Esta estrategia busca no solo resolver las 26,218 solicitudes recibidas hasta la fecha en este año, sino también construir una relación de confianza y colaboración con el sector.

Imagine poder consultar en tiempo real el estatus de su trámite, desde la comodidad de su oficina o incluso desde su teléfono móvil. Esto ya es una realidad gracias a la plataforma digital implementada por la SICT, que permite a los permisionarios seguir paso a paso el avance de sus solicitudes, eliminando la incertidumbre y la necesidad de acudir físicamente a las oficinas. De los 68 tipos de trámites que gestiona la Dirección General de Autotransporte Federal (DGAF), la mayoría puede ser realizado a través de esta plataforma, con tiempos de respuesta que oscilan entre uno y 30 días, dependiendo de la complejidad del mismo.

La SICT no solo se enfoca en la digitalización, sino también en la simplificación de los procesos. Se han revisado y optimizado los procedimientos internos, eliminando pasos innecesarios y reduciendo la burocracia, con el objetivo de facilitar la vida a los transportistas y permitirles concentrarse en su actividad principal: el transporte seguro y eficiente de mercancías y pasajeros.

Pero, ¿qué sucede si surge alguna inconformidad o queja durante el proceso? La SICT reitera su compromiso con la atención ciudadana y pone a disposición diversos canales institucionales para recibir y dar seguimiento a cualquier inquietud. No importa si se trata de una duda sobre un trámite específico, una sugerencia para mejorar el servicio o una queja formal, la SICT se compromete a brindar una respuesta oportuna y eficaz.

La invitación es clara: aprovechar las herramientas y los canales de comunicación que la SICT pone a disposición del sector autotransporte. Ya sea a través de la plataforma digital, las oficinas centrales en la Ciudad de México o los 31 Centros SICT distribuidos a lo largo del país, los transportistas pueden acceder a una atención personalizada y a un servicio eficiente, transparente y expedito. El futuro del autotransporte federal se construye con la participación de todos, y la SICT está comprometida a liderar este proceso de modernización. La innovación y la atención al ciudadano son los pilares de esta transformación, que busca impulsar el crecimiento y la competitividad del sector en beneficio de todo México.