Se acerca una de las fechas más importantes del año, el Día de las Madres, y con ella, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) despliega su escudo protector para garantizar que el cariño que demostramos a nuestras madres no se vea empañado por prácticas comerciales abusivas. El Programa de Verificación y Vigilancia 10 de Mayo Día de las Madres 2025 ya es una realidad, una iniciativa que, como cada año, recorre el país de norte a sur, velando por los derechos de los consumidores.

Desde las perfumadas tiendas que prometen la fragancia ideal, hasta los bulliciosos restaurantes donde se celebrarán las reuniones familiares, pasando por las florerías que desbordan color y aroma, la Profeco extiende su red de vigilancia. Un ejército de inspectores, adscritos a la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza y a las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) distribuidas a lo largo y ancho del territorio nacional, se encargan de verificar que cada transacción comercial se ajuste a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

¿Qué implica esta minuciosa inspección? No se trata solo de comprobar que los precios sean justos, sino también de asegurar que la información que se brinda al consumidor sea veraz y completa. Que las promociones anunciadas con bombos y platillos se respeten al pie de la letra, que los productos cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y que cada compra esté respaldada por una factura, recibo o comprobante que garantice la transparencia de la operación.

Imaginen la escena: un inspector de la Profeco, con su chaleco distintivo, revisa meticulosamente las básculas en una florería, asegurándose de que el peso de ese ramo de rosas que simboliza nuestro amor filial sea el correcto. En una pastelería, verifica que los pasteles, esas dulces tentaciones que endulzarán el festejo, se ajusten a las normas de higiene y calidad. En un restaurante, supervisa que la cuenta no incluya cargos sorpresa y que el servicio sea el prometido.

La Profeco no solo vigila, también orienta. En puntos estratégicos del país, personal capacitado brinda información y asesoría a los consumidores, resolviendo dudas y atendiendo quejas. Además, las líneas telefónicas y las redes sociales de la institución se convierten en canales de comunicación directa para recibir denuncias y brindar apoyo a quienes se sientan vulnerados en sus derechos.

Este año, la Profeco redobla esfuerzos para garantizar que el Día de las Madres sea una celebración plena, libre de contratiempos y abusos. Un recordatorio de que, más allá de los regalos y los festejos, lo que realmente importa es el bienestar y la protección de nuestras madres. Porque un consumidor informado es un consumidor protegido, y una madre protegida es la mejor razón para celebrar. Así que, al elegir el regalo perfecto para mamá, recuerda que la Profeco está ahí, velando por tus derechos y asegurando que tu cariño se traduzca en una compra justa y satisfactoria.