Se abre la puerta a la justicia y la transparencia en el programa Pensión Bienestar para Hombres de la Ciudad de México. Ante la reciente apertura de la convocatoria para hombres de 60 a 64 años, la Consejería ha confirmado la existencia de mecanismos para presentar quejas en caso de irregularidades. Esto representa un paso fundamental para garantizar que el apoyo llegue a quienes realmente lo necesitan y que el proceso se desarrolle con la mayor equidad posible.

Recordemos que en la primera fase, los servidores públicos visitaron los domicilios de los capitalinos de 62 y 63 años para facilitar su inscripción. Sin embargo, ahora se amplía el rango de edad y se ofrecen más opciones. Si bien las visitas domiciliarias continúan, los interesados también pueden acudir personalmente a realizar el trámite. Esta doble vía facilita el acceso al programa y busca adaptarse a las diversas circunstancias de los potenciales beneficiarios.

Pero, ¿qué sucede si algo sale mal? ¿A quién recurrir si se presenta alguna inconformidad? La Secretaría de Bienestar e Igualdad Social ha establecido un procedimiento claro y accesible para presentar quejas. Bastará con proporcionar el nombre del beneficiario, un medio de contacto, un comprobante que acredite su derecho al programa y una descripción detallada del problema. Este proceso, que busca ser ágil y efectivo, permite a los ciudadanos alzar la voz y exigir que sus derechos sean respetados.

Es importante destacar la importancia de documentar cualquier irregularidad. Contar con un comprobante que respalde la queja fortalecerá la solicitud y facilitará la investigación correspondiente. Además, se ha establecido un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del incidente, para presentar la queja por escrito. Este plazo busca garantizar la pronta atención de los casos y evitar que las situaciones problemáticas se prolonguen innecesariamente.

La Secretaría de la Contraloría General de la Ciudad de México juega un papel crucial en este proceso. En su ámbito de competencia, esta entidad recibirá y analizará las denuncias relacionadas con posibles faltas administrativas cometidas por servidores públicos. Esto añade una capa adicional de supervisión y contribuye a la transparencia del programa.

Para facilitar aún más el proceso, se han habilitado diferentes vías para presentar las denuncias. Los interesados pueden acudir personalmente a la Secretaría de la Contraloría General, ubicada en Avenida Arcos de Belén número 2, colonia Doctores. También pueden presentar su queja a través de la página web oficial: http://www.contraloria.cdmx.gob.mx. Finalmente, el Órgano Interno de Control de la SEBIEN, ubicado en Avenida 20 de Noviembre 195, colonia Centro, también está habilitado para recibir denuncias. Esta diversidad de opciones busca acercar la justicia a los ciudadanos y simplificar el proceso de denuncia.

La implementación de estos mecanismos de queja no solo protege los derechos de los beneficiarios, sino que también fortalece la confianza en las instituciones. Al brindar un espacio para expresar inconformidades y exigir rendición de cuentas, se construye un sistema más justo y transparente. La Pensión Bienestar para Hombres es un programa esencial para el bienestar de los adultos mayores de la Ciudad de México, y garantizar su correcta implementación es una responsabilidad compartida.