Ante la creciente preocupación de la ciudadanía por los recientes reportes de pinchazos en el Metro, la Jefa de Gobierno, Clara Brugada, y el Secretario de Seguridad Ciudadana, Pablo Vázquez Camacho, han anunciado un despliegue operativo integral para garantizar la seguridad de los usuarios. Este operativo no se limita a una simple presencia policial, sino que abarca una estrategia multifacética que incluye atención médica inmediata, acompañamiento legal y psicológico, e investigaciones exhaustivas.

Se ha implementado un protocolo de atención riguroso, basado en las mejores prácticas nacionales e internacionales, que se activa ante cualquier reporte de pinchazo. La Policía de Proximidad actúa como primer respondiente, brindando asistencia inmediata y coordinando el traslado de la víctima a un centro de salud designado. Allí, personal médico especializado realiza una evaluación completa, toma muestras para análisis toxicológicos en dos instituciones certificadas, documenta cualquier lesión y administra un tratamiento profiláctico. Además, la Fiscalía General de Justicia recaba la denuncia in situ e inicia la investigación correspondiente, ofreciendo a la víctima acompañamiento legal y psicológico.

Este protocolo, desarrollado en colaboración con expertos en farmacología, toxicología, anestesiología y parasitología, busca brindar una respuesta integral y eficaz a esta problemática. Se busca no solo atender la emergencia médica, sino también proporcionar el apoyo necesario para que las víctimas se sientan seguras y protegidas durante todo el proceso.

El despliegue operativo en el Metro incluye la presencia permanente de más de 5,800 policías en andenes y torniquetes, así como 683 vigilantes del Metro y personal de Protección Civil para el monitoreo de las estaciones. Además, se han incorporado 200 elementos de los grupos especiales Zorros y Panteras para realizar recorridos en estaciones y vagones. Estos grupos móviles, con entrenamiento en operaciones especiales y tácticas, se suman a la presencia de policías encubiertos y pasajeros simulados para una detección preventiva y una respuesta inmediata en caso de incidentes.

Se implementarán controles de acceso y revisiones aleatorias en los torniquetes, con la colaboración de binomios caninos entrenados para detectar sustancias. Para facilitar la identificación del personal de seguridad, se utilizarán chalecos visibles, megáfonos y silbatos, además de campañas de comunicación para informar a los usuarios sobre el protocolo de actuación en caso de emergencia. El sistema de videovigilancia del Metro, coordinado con el C5, también jugará un papel crucial en la vigilancia y la respuesta a incidentes.

Este refuerzo de la seguridad en el Metro no solo responde a la coyuntura actual, sino que también busca mejorar la atención a los usuarios ante cualquier emergencia. De enero a abril de este año, se ha brindado atención a más de 4,479 personas por diversos padecimientos, demostrando el compromiso del Metro con el bienestar de sus usuarios. Con estas medidas, se busca generar confianza en la ciudadanía y asegurar que el Metro sea un espacio seguro para todos. Se invita a los usuarios a reportar cualquier incidente de inmediato, confiando en que se activará un mecanismo de ayuda profesional para brindarles el apoyo necesario.