La cautela se impone en el panorama económico actual. Ante la incertidumbre y la desaceleración, la prudencia en el crédito al consumo se convierte en una herramienta clave para evitar el sobreendeudamiento, como bien lo ha señalado Carlos López-Moctezuma Jassán, director general de BanCoppel. No se trata de cerrar el grifo del crédito, sino de optimizar su uso. El enfoque, según el experto, debe centrarse en fortalecer las líneas de crédito existentes, incentivando a los clientes actuales a aprovechar al máximo los servicios que ya tienen y a vincularse con otros productos, en lugar de lanzar una avalancha de nuevos préstamos sin un análisis profundo. Consolidar la cartera y promover un uso más eficiente de los productos ya otorgados es la clave en estos tiempos de incertidumbre.

La banca mexicana, afortunadamente, goza de una sólida capitalización, con índices que alcanzan el 19.93% a febrero de este año. Esta fortaleza permite afrontar la baja en el ciclo económico con solvencia, haciendo frente a la disminución del crecimiento y al posible deterioro de las carteras de crédito, respaldadas por las reservas crediticias.

En este contexto de desaceleración económica y consumo a la baja, la banca debe afinar su enfoque y prestar atención a las señales del mercado. La cercanía con el cliente, tanto personas físicas como morales, se vuelve fundamental para comprender su situación. Entender sus problemas de flujo, ofrecer apoyo a quienes enfrentan dificultades de solvencia y diseñar reestructuras a la medida son acciones cruciales para navegar con éxito estas aguas turbulentas.

BanCoppel, en línea con esta visión, proyecta seguir creciendo en su cartera de empresas, manteniendo el impulso observado el año pasado. En el segmento de personas físicas, el crecimiento también es posible, pero con la cautela necesaria para evitar el sobreendeudamiento. La clave está en implementar políticas de originación claras, monitorear el comportamiento de los clientes y fortalecer las áreas de cobranza preventiva, actuando a tiempo ante posibles moras.

La preocupación por las prácticas de algunas compañías que ofrecen tarjetas de crédito y préstamos personales a tasas desorbitadas es un tema relevante. Este tipo de ofertas puede conducir a un sobreendeudamiento peligroso para los consumidores. Es importante promover la educación financiera y la responsabilidad en el uso del crédito.

Más allá del crédito, BanCoppel se encuentra en una etapa de consolidación de sus transformaciones tecnológicas. Si bien el mundo digital avanza a pasos agigantados, la realidad es que el efectivo sigue siendo un componente importante en la economía mexicana. BanCoppel, con una de las redes más extensas de cash in y cash out del país, reconoce la importancia de equilibrar lo digital con la experiencia física en sus sucursales. Afinar las operaciones en las sucursales, consolidar los avances tecnológicos y mejorar la experiencia del cliente, tanto en el ámbito digital como en el físico, son los pilares de su estrategia. Se trata de optimizar los procesos, perfeccionar las herramientas y ofrecer un servicio de excelencia en todos los canales. La innovación y la atención personalizada van de la mano para construir una relación sólida y duradera con los clientes.